本篇文章给大家谈谈ktv公主出一个台多长时间,以及对应的知识点,希望对各位有所帮助,看到底部会有收获喔。
本文目录一览:
- 1、请问KTV的“公主”主要是干什么的?
- 2、KTV服务员 都是什么时间上班到什么时候下班的
- 3、KTV服务生工作流程.
- 4、公主,和坐台的具体是做什么的? 有什么区别。
- 5、带个公主回酒店要多少
- 6、歌迷ktv包房一个小时多少钱?
请问KTV的“公主”主要是干什么的?
其实就是变相的服务员.服务的对象仅仅是一个包厢里的客人.
公主:当客人坐定之后.询问客人需要点些什么酒水小吃.
然后点单.等少爷把酒水拿上来之后,给客人倒酒.
如果客人全部是男士,还可以询问客人需要不需要公关.
在客人离开之前,替客人倒酒,点歌.
少爷:当公主把客人需要的酒水点完之后.去出品台把酒水取出送回包厢.
如果没有什么需要,少爷可以站在包厢门外.等候召唤
[img]KTV服务员 都是什么时间上班到什么时候下班的
实行轮班制,一般下午5点-凌晨2点(一些地方限制12点)。
一、KTV服务员工作流程
1、营业前:17:30为点名参加班前例会时间。
2、营业中:19:30—23:00站位迎宾时间
3、营业后:做好房间的卫生清理工作(杯、烟盅、酒杯等杂物),摆放好厅房设施(功放、电脑等)、关掉所有电源、水源开关。并将话筒还回总控室,将房门敞开散异味。
二、KTV服务员岗位职责
1、按时上班,穿着服装整齐,保持良好的精神面貌.。
2、准时参加班前列会,听取主管对当天的工作安排.。
3、做好营业前的包房卫生及班前准备工作.。
4、与DJ公主密切配合,按照服务流程为客人提供优质的服务。
5、积极参加部门培训,不断增强自身素质和提升业务技能。
6、平等待客,以礼待人,满足客人的合理要求。
7、做到工作迅速,准确,稳重。
8、服从上级领导的工作安排,做到先服从后上诉。
9、做好下班前的交接、清理、检查工作。
KTV服务生工作流程.
量贩式KTV服务员工作流程
班前准备:
根据公司要求统一着装,佩带工号牌,并整理个人仪容仪表须达到公司标准;
提前20分钟到达指定地点参加班前例会,了解公司是否有新的指示及公告,并予以严格执行,同时了解当天自己所在区域和分配之任务!
一、接管岗位前:
1、 检查仪容仪表:确保头发干净整齐,制服清洁平整,工牌佩带在右胸位置。
2、 检查工作用具:打火机、开瓶器、笔、托盘、干净的抹布。
3、 检查六合一摆放:两张店卡、三张客户意见卡、两包纸巾,一次性话筒套。摇铃,酒水杯,骰盅,话筒线,烟缸,垃圾桶的摆设。
4、 微笑:是否有由衷的笑,露8颗牙。
二、工作中:
作好迎客准备:
按通知房间待客,将房间效果灯打开,并开启包房内的投影,电脑,检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。
(一)、首次进房:
1、 迎客:
主动礼貌问候客人:欢迎光临。
2、 介绍音响点歌使用方法:
待客人进房后,反身关闭房门后:
1) 介绍音响系统:请问点歌方法您熟悉吗?
2)如客人不清楚(使用半蹲式服务姿态)指示显示器介绍,本公司为雷石触摸点歌系统,按屏幕上方相应的提示键,选择您喜欢的点歌方式就可以了,请问您清楚了吗?如果客人仍不清楚应进一步解释。如客人清楚,省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。
3、 为客人拿麦克风:
将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后,将麦克风拿给客人。
4、 介绍超市:
语言标准:欢迎您到超市选购酒水和食品。
5、 询问客人是否是会员:
请问您是否是会员?若客人不是会员,鼓励客人办理会员卡.享受消费优惠.
6、 介绍服务铃:
面向客人倒退至服务铃一侧,指示介绍服务铃位置。有事请您按服务铃,我将随时为您服务。
7、 通知客人开始为其计时:
现在开始为您记时,您好现在可以点歌了,祝您消费愉快(倒身退出房间,切记不可背向客人)
8、 通知总台开始计时:
第一时间通知总台该包房计时(总台,××房计时)。
(二)、二次进房:
1、请客人签计时单:
待接到包房计时单后,敲门两声进房间;在房门靠向客人侧礼貌询问客人:您好,请问哪位确认一下计时单。得客人应答后,半蹲姿态递上包房计时单,提示客人注意包房内设施物品是否完好,并请客人签字确认:请您确认房间内的物品一切完好。
2、提醒客人保管好计时单:
将其中一份计时单放入六合一中,提示客人:这联为您留在这里,以便您结帐时做为参考。面向客人倒身退出房间。
(三)、区域巡视:
1、中场巡视:
服务员走动巡视包房的客人情况和动态,巡视姿态礼貌、文雅:切忌不可探头探脑,应以借为客人关闭房门为理由观察房内动态。如发现包房内有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及时收撤。(餐具:对不起,打扰了,请问您还需要用吗?为您撤一下,谢谢。/超市筐:对不起,打扰了,为您收一下超市筐可以吗?谢谢/对不起,打扰了,为您撤一下酒瓶可以吗?谢谢/通用语言:对不起,打扰了,为您收拾一下可以吗?谢谢)如发现异常情况时(黄、赌、毒),马上通知管理人员,迅速处理。
2、路遇客人,客人问询:
当与客人相遇时,侧立一侧向客人问好致意(您好)如遇客人询问卫生间或超市等其他事项,礼貌为客人指引及解答。采用传递式服务将客人引领至目的地并及时配合临近区域内的服务工作。如客人对价位进行问询时回答严密准确。(您的房间是×房,现时段至×时前是×元/小时,×时后是×元/小时)
3、按服务铃:
当接到服务铃指示命令通知后,迅速赶至需要服务的房间,敲门两声(声音大小适度)进房站在房门靠向客人侧,礼貌询问客人有什么需求,(语言标准:您好,请问您有什么需要吗?)待问明后,迅速、优质的解决客人所需。
4、时段提示:
当时段变更前十分钟进房提醒客人时段变化,(对不起,打扰了,您的包房×时段后的消费价位是××元/小时,祝您消费愉快!)
5、点水吧或出品部出品:
客人需要在包房内点水吧出品时,下酒水单并将酒水单副联迅速交给水吧工作人员制作果品、饮品.水吧出品与房费共同结算.
6、需要调试音响:
我马上通知音响师为您调试音响,并在第一时间通知音响师。
7、买单:
如客人结帐,礼貌询问客人是否有会员卡:请问哪位有会员卡,如客人有:请您带好会员卡,随我到总台买单。(语言:总台,××房会员,总台买单)/如客人没有:马上为您结算帐单。第一时间通知总台为客人结帐。(总台,××房买单)
8、转房语言:
灵活运用
9、为客人提超市购买物品:
您好,我来为您提,请问您的房间号是多少?
10、其它需要:
在不违反公司规定和力所能及的前提下,问明客人需要后,迅速、优质的解决客人所需
(四)、客人消费后离开包房:
1、礼貌送别客人和提醒:
当客人起身离开房间,礼貌提醒客人:请您注意随身携带物品,谢谢光临,请慢走。
2、检查包房内物品:
及时检查包房物品有无损坏或丢失,查看客人有无遗留物品。如有遗留物品应迅速交至KTV大堂。
三、打扫房间:
1、客人走后,将麦克风、烟缸、遥控器、水牌等物品放在接收柜上。
2、将桌面上的餐具和酒瓶放置在回收箱里。桌面杂物收起、放入垃圾袋内。
3、向台面、吧台面倒少许清水或洗涤剂溶液,将台面用刮刀刮干净,(注意每刮一下后都用抹布擦拭刮刀胶条,以防留下水痕)台面刮完后,用八成干的台布沿顺时针方向擦拭台面和边沿。确保不留下水痕和污渍。
4、将沙发上的杂物收到垃圾袋内,注意清理沙发缝隙。用八成干的台布将沙发表面清理干净。麦克风擦拭干净。
5、用清洁工具将地面的杂物清扫到垃圾袋内,沙发与茶几中间的地面、地台面用地巾擦拭干净,其它地面用拖布拭干净;若地面较脏,用刮刀对地面进行清洁,注意包房的死角,地面光亮、洁净、不留水渍、酒渍。将房内的垃圾桶擦拭干净更换新垃圾袋。
6、清理结束后,巡视包房、检查是否有遗漏的地方,然后将包房内的物品按OK房标准摆放整齐,归位。(吧椅、皮墩等)
将六合一、烟缸、遥控器、水牌等物品擦拭干净,六合一的备品补齐(打火机、面巾纸、牙签、意见卡、开瓶器、麦克风套),叫区域部长检查,由部长检查复位。向大堂主接报OK房。
各种标准:
1、站位形体标准:
站立姿势,坚持站立服务,站姿优美文雅,体现员工气质、修养和风度,站立时做到挺胸、收腹、眼神自然、两眼平视前方或注意服务客人。不凝视一个固定位置。双肩保持水平放松、身体重心向下,不偏左或右。嘴微闭。两手自然下垂或在体前交*。身体正直平稳,保持微笑状态。不东倒西歪、不靠墙、精神饱满、落落大方,随时准备为客人服务。
2、走路形体标准:
行走姿势。行走时挺胸、收腹、身体重心略向前倾,两脚自然前后移动,两臂前后自然摆动。速度适中,不过快或过慢,防止与人冲撞。
3、手势动作标准:
手势动作,对客服务,手势运用规范、优美、自然。为客人指示方向,手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴指示目标,面带微笑,配合语言运用。与客人交谈或提供服务,手势不可太多。
4、路遇客人标准:
路遇客人面带微笑,主动问好,侧身礼让,实行3步微笑法。(三步时目视客人,面带微笑,两步时向客人点头示意,一步时向客人问好(您好)
5、为客人引路标准:
引导客人行进,用手指示方向,走在客人右前方或侧身略向客人,保持1.5-2步距离,行进中同客人交谈,保持半步距离。
4、 声音标准:
对客服务使用普通话。语调亲切,音量适度(以客人听清为标准)
工作效率:
按服务铃时间:
从服务铃响起到服务员赶至该包房时间不得超过30秒。
工作纪律:
1、吃饭时间:
吃饭时间不得超过30分钟。
2、去卫生间时间:
卫生间到回到本岗位时间不得超过6分钟。
3、 包房清扫:
迷你房、小型包房清扫:时间标准-5分钟
中型包房清扫:时间标准-10分钟
大型包房清扫:时间标准-15分钟
贵宾包房清扫:时间标准-25分钟
公共区域巡视清扫:时间标准-最长不得超过10分钟
5、 工作期间工作纪律:
无和其他服务员闲聊事件发生,无串岗脱岗现象发生。
岗位职责:
1、与顾客交谈:
能有效与顾客进行交流,听取顾客的意见,使顾客感到自己很受重视。
2、协助顾客消费:
协助需要帮助的顾客。如:带客人去卫生间、超市。回答客人的问询等。
3、知道如何处理客人投诉:
对待客人的特殊要求(如客人要求退酒,要求为其代买超市消费品等)能够即时给予回应和处置,而且此时一定要面带微笑,向顾客显示你乐于提供帮助。
4、运用授权:
充分及自信的运用所给予的授权,满足顾客的需要,如顾客的要求不能予以满足,应立即通知有关管理者解决。
公主,和坐台的具体是做什么的? 有什么区别。
在夜总会或其他一些高档娱乐场所,会有公主和小姐等一些人员,公主和小姐(坐台的)在职责上是有所区别的,公主一般是对娱乐场所女性服务员的称谓,其主要职能是帮客人点酒点歌买单结账,而坐台小姐的职能主要是陪客人玩乐和喝酒了。
带个公主回酒店要多少
带个公主回酒店要多少:
这个要看场所生意和档次有的地方公主一般六百,,这么晚一般只有低消,比这个价钱贵,因为还有小费拿,租金3000。2000去玩前最好明白,没有上限,除非人家自己选择,水电1000。一个包房大概150以上。除非你这个包房的客人走的很早,你可以尝试接触外围,一般200至300元不等。
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ktv公主怎么带出去过夜一般什么费用
ktv公主怎么带出去过夜一般什么费用
这个要看场所生意和档次有的地方公主一个班六百,你准备下水了么1200还算可以。假设毛利润是50,这么晚一般只有低消,比这个价钱贵,因为还有小费拿,租金3000。2000去玩前最好明白,没有上限,除非人家自己选择,水电1000。一个包房大概150以上。除非你这个包房的客人走的很早,你可以尝试接触外围,一般200至300元不等。
歌迷ktv包房一个小时多少钱?
这个不贵的
主要是看你们
的多少人一起玩
还有就是你们要怎么玩
给你个建议
白天包时间段好
白天12:00-18:00
这个时间段花100-200元
可以随便你们玩一个下午的
晚上去玩呢
开低消比较划算的哦
首先所有
KTV酒吧夜总会
都是谢绝自带酒水的
低消一般没有多少钱
主要是看你们都需要些什么服务
喝些什么酒水洋酒红酒白酒啤酒等来决定的
KTV团购
更不划算的
常去玩的都知道
去KTV直接开低消最划算的
低消的钱全部是买酒水小吃等
酒水一般都含有送的小吃果盘的
免时间费,可以随意玩到当天停业
团购呢,买东西也还得在出钱
所以说呢就多出了团购的那一份钱
KTV放音乐时间
最晚到凌晨2:00
不过停音乐后很多KTV客人还可以在里面玩别的
不管是白天黑夜
KTV里的物价都是一样
白天一般有可以买时间玩
晚上一般都是按最低消来算的
陪唱和陪酒的女孩是300元一个人,
陪唱的一般不能动手动脚的,陪酒的可以
上床如果人家有这个服务而且你也需要的话另加500-2000
陪酒陪唱女孩这些你可以都不用喊;去玩前最好明白,省得像很多人说的被骗消费
KTV里的啤酒
都是一打一打的卖的
一打12瓶,一般都是100多到300之间一打
量贩式的比较便宜,因为省去了
公主200(就是帮你开酒瓶、倒酒、点歌),
少爷100(中场拿个热毛巾给你)的等这两人的小费
一般都是35-55元一个小时,小房、中房;大房、豪华房、总统房一般都是设低消的。
不过我建议你去玩的时候直接弄低消,这样比花钱买房费好:小房(4-6人)一般300-500元、中房(5-10人)400-600元、大房(10-15人)600-800元、豪华房(10-18人)900-1800元、总统房(30-50人左右)1280元起。。。